Powrót do lekcji
Przejdź do quizu

Sprawdź swoją wiedzę

Odpowiedz na poniższe pytania. Do zdobycia jest maksymalnie 10 punktów.

Nie jesteś zalogowany. Aby Twój postęp został zapisany w bazie danych, musisz się zalogować.
Zobacz swoje odpowiedzi
1. Co warto sfotografować wewnątrz urządzenia podczas zaawansowanych prac serwisowych?
2. Co jest warte więcej niż opis w nowoczesnej dokumentacji serwisowej?
3. Jaka cecha karty naprawy jest kluczowa, aby była przydatna po upływie wielu miesięcy?
4. Jaki dowód w rozmowie z klientem stanowią zdjęcia śladów korozji w sprzęcie "po zalaniu"?
5. Co daje przekazanie klientowi wydruku z historii naprawy (raportu)?
6. Jaka forma przekazania podsumowania naprawy robi najlepsze wrażenie na kliencie?
7. Dlaczego w opisie usterki należy unikać ogólników takich jak "nie działa"?
8. Jak dokumentacja techniczna wpływa na ciągłość pracy serwisu w przypadku zmiany personelu?
9. Co jest bezpośrednią korzyścią ze stosowania numerów S/N i M/N w dokumentacji?
10. Co należy udokumentować w odniesieniu do stanu urządzenia w momencie przyjęcia?